Ecommerce Manager- Tele Caller (Female)

Job Title: Ecommerce Manager – Tele Calling

Location: On-site / Hybrid

Job Type: Full-Time

Job Summary

We are seeking an energetic Ecommerce Manager to drive online sales through proactive tele calling, customer outreach, and digital order management. In this hybrid sales and operations role, you will convert leads into customers, manage customer relationships, handle post-purchase support, and ensure smooth ecommerce operations.

Key Responsibilities

• Outbound Sales & Lead Conversion: Call potential and existing customers to promote products, up-sell/cross-sell, and convert cart abandonments or inquiries into completed orders.
• Order & Inquiry Management: Assist customers over the phone with product details, order placement, payment options, and tracking status.
• Retention & Customer Support: Conduct follow-up calls for customer feedback, resolve order-related complaints, and build long-term brand loyalty.
• Ecommerce Coordination: Monitor daily web orders, coordinate with the logistics/warehouse team for dispatch, and maintain accurate customer logs in the CRM.

Requirements & Qualifications

• 1 years of experience in tele calling, telesales, or customer support (experience in an ecommerce or retail setting preferred).
• Strong communication, negotiation, and interpersonal skills.
• Proficiency with CRM tools, basic MS Excel, and ecommerce backend systems (e.g., Shopify, WooCommerce).
• Ability to handle customer objections calmly and close sales over the phone.